【问答】实名制火车票丢了怎么办？

旅客遗失实名制火车票，可持有效身份证原件前往火车站的挂失补办窗口挂失，提供购票时使用的有效身份证原件、原车票乘车日期和购票地名称等信息。车站在确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客可按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。当新车票发售后，原车票无效。这张新票上印有挂失补字样。

实名制是指购票实名制，对于乘坐并不实行实名制，上车乘坐并不查验身份证。你不要急，你可以用其他有效证件购票（比如学生证），你也可以委托别人帮你购票，或者借用别人的身份证购票，凭票乘坐。

上海花千坊 目前火车票为实名制的，无论是取票还是退票都要用身份证进行操作的。

丢失的火车票不可以办理退票，纸质退票业务的话需要出示乘车人的身份证件和原车票在人工售票窗口办理。为减少客户的损失，丢失的实名制火车票可以补办不可以退票，在火车站的挂失窗口出示乘车人的身份证件，原车次乘车时间、座位号、出发地和目的地，原先取票窗口等信息补办一张车票，在乘车时找到列车长让其在到站时开具客运记录表。后下车前往挂失处，出示客运记录和补办车票办理退票。交2元的挂失补办费即可。