高铁票如何查询 有关高铁票的问题解答

一、高铁网上查票、订票流程

第一步：登录

使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站。

第二步：车票查询

上海花千坊点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程。

点击选中列车的“预订”钮，进入车票预订界面。

第三步：车票预订

在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。身份信息后填写完整后，点击“确认”申请车票，进入订单确认界面。

第四步：订单确认

上海花千坊旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。

第五步：网上银行选择

选中具体网上银行后进入网银界面。

第六步：网银支付

第七步：支付成功

上海花千坊1、网上银行提示支付成功

上海花千坊2、售票网站提示支付成功

3、购票成功提示

二、高铁票退票及手续费

2017年铁路部门车票预售期提前到了30天并实行退改签新政。

退票收费如下：

上海花千坊1、根据梯次退票政策，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

上海花千坊所谓15天（不含），即要在开车前360个小时（15×24小时）以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。

2、在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费。

3、开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费。

上海花千坊4、开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。

高铁票退票新规定

1、旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理;持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。

2、在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样（特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样）;原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。

三、高铁改签方法与改签规定

网上改签

互联网上购得的车票，而且你还没有取票。那么，你可以发车前2小时以上，用电脑上海花千坊改签车票。只要改签车次还有余票，如果金额不一致的话，需要重新支付费用，而原先的购票款就会退回到之前你支付的账户上。

网上改签车票的步骤如下：

1、登陆网站，登上自己的账户

上海花千坊2、选择【已完成订单(改/退)】，点击改签。

3、选择自己需要改签的日期和车次。

上海花千坊4、填写验证码和提交订单。即完成改签车票。

窗口办理改签

上海花千坊如果你已经取了票了，那么，你只能带上身份证和车票到车站的窗口办理改签。

车票改签规定

1、不能按照规定时间、日期、车次乘车的朋友，只能办理改签，有且只能改签一次机会。

上海花千坊2、开车前48小时以上，可改签预售期内其他列车。(记住48小时以上，不含48小时)

3、开车前48小时以内，可改签开车前其他列车，也可以改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车。简单来说，就是改签不能选择票面日期次日及以后的车票。

上海花千坊4、开车仍可改签，只能改签当天。而且这个改签只能在车站窗口办理改签。而且这张改签的车票不能退票。

5、如果你办理了“变更到站”的车票，那么就不能再办理改签。

车票改签注意事项

上海花千坊1、你在车站售票窗口购买车票，只能到车站售票窗口办理改签或者退票。

2、已经取票的话，也只能带上身份证去车站窗口办理改签或者退票。

很多人都说列车开车前办理的改签，其实这种说话不正确，已经发车了但你又赶不上，仍然可以办理改签。对于办理改签不熟悉的朋友，还是需要仔细阅读一下，避免在改签车票上浪费太多时间和精力。

四、高铁补票的三种情况

1、遗失了自己在上车前提前购买的车票，需要重新补票。

旅客丢失车票时，应当另行购票。在列车上自丢失站起(不能判明时从列车始发站起)补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理退票手续;在列车上，应主动向列车长声明，列车长编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。旅客在到站出站后提出的，不予退票。

2、没买票，但是混上车了，而高铁下车需要验票或者中途需要查票，这种情况的补票。

上海花千坊这种情况一般在高铁是比较少发生的，但是也不乏例外。高铁上车后没有工作人员补票的，这种情况，乘客需要在上车20分钟内联系列车员，由列车员向列车长反映。比如:你坐到长沙的高铁票，你到了武汉出站。出站时自动验票会报警的。那时你就得补票了。再一个就是你出站时验票站口有个补票点。你可以到那里去补票。不过这两种都是需要补全程的了。所以最好是提前买好票，当然节假日可能不太好买票。不过小宝建议，为了大家出行的安全以及减少不必要的麻烦，最好是提前买票，而不是先上车后补票。

3、由于自己要去的那个站点已经没有车票了，采取中途转车或者车次延长的方式补买车票。

旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予办理，并核收越站区间的票价和手续费。

也就是说这种情况一般是可以的，只是要收手续费而已。如果你乘坐的车次之间时间衔接较紧，可以不用出站，但可能不在一个站台，你需要问车站的工作人员，好好问一下，一般都会答复你的。另外，上车后20分钟内要声明没有票，并尽快去补票，否则按逃票处理。

五、去高铁票忘带身份证怎么办

对于身份证忘了带的人可以到火车站的临时办理点办理一张临时身份证。然后凭临时身份证去取票。

如何办理临时身份证？

上海花千坊办理时，要符合下列条件之一，并请携带一寸照片一张：

上海花千坊1、出具所在地公安机关的户籍证明信。

2、学生旅客出具所在学校的证明信。

上海花千坊3、中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信。

4、外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。

上海花千坊5、凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信。

6、通过其他方式能够证明本人身份的。

上海花千坊请确认证明信内容包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。购票后丢失有效身份证件的，请确认证明信内容与车票票面记载的旅客身份信息一致。

乘坐旅客列车临时身份证明仅供旅客购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用，请妥善保管。

上海花千坊同城车站均实行实名制时，乘坐旅客列车临时身份证明可以通用。