网站 | 优点 | 缺点 | 人群 | 侧重方向 |
买卖环节简单,忠实客户多 | 商品质量无法保证,商品特色不明显 | 年轻人、学生 | 纯开放平台,经营各类商品 | |
商品丰富、选择性强,服务有优势 | 价格稍高,物流有待提升 | 白领、第三产业 | 纯开放平台,也有自营 | |
京东 | 家电产品为主,物流独立,运输时间块;价格便宜 | 商品质量参差不齐 | 年轻人、数码产品爱好者、极客 | 3C类产品,家电类产品多 |
苏宁 | 价格实惠、质量好、有线下支持 | 定位不清,知名度不够高 | 尚无需求、中等收入以上 | 家电行业 |
唯品会 | 商品质量好,折扣多 | 独有商品少,物流配送服务不好 | 学生、白领 | 服装类、限时折扣 |
聚美优品 | 化妆品品种丰富、价格便宜、偶像效应 | 假货难以保证 | 女性 | 化妆品 |
拼多多 | 商品便宜 | 假货难以保证 | 家庭妇女、学生党、社会新鲜人 | 优惠、拼团砍价 |
亚马逊 | 图书方面有优势,知名度高 | 规模小种类少 | 图书爱好者 | 正版图书 |
1号店 | 有区域物流,知名度还可以 | 规模小种类少 | 网购活跃用户、白领 | 超市、小商品 |
①协商解决,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决;
②投诉、调解,采取电话、信函、面谈、互联网形式进行投诉;
上海花千坊③行政申诉,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出;
上海花千坊④提请仲裁,仲裁机构根据当事人的申请和仲裁条款、仲裁协议,就解决纠纷所作的一种裁决;
⑤提起诉讼。