中消协发布2018汽车投诉榜单 2018汽车投诉排行榜完整名单

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中国消费者协会对2018年全国消协组织受理的汽车投诉数据进行了分析，并发布了2018汽车投诉排行榜。其中，比亚迪位居第一位，第二位到第十位分别为奔驰、宝马、别克、奥迪、一汽大众、长安福特、东风日产、上汽大众和东风本田。另外，德系三大豪华品牌奔驰、宝马和奥迪全部榜上有名，这也侧面反映出汽车消费的升级。那么，有哪些企业都上榜了呢？
2018汽车投诉榜单解读
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1、汽车投诉主要问题为售后服务、合同和质量

从消费者投诉问题分类看，汽车相关投诉主要集中于售后服务、合同及质量问题，占比分别为32.2%、20.7%和20.0%，三类问题占比总和超七成。随着汽车保有量的增长，售后服务问题占比有所增加，合同问题略有降低，虚假宣传和价格争议问题也有所提升。

2、消费者安全权、公平交易权、求偿权成经营者侵权行为高发区

上海花千坊汽车销售企业和服务企业是被投诉的主要对象，从经营者的侵权数据来看，消费者在汽车消费中的安全权、公平交易权、求偿权是经营者侵权的高发区，消费者最关心的是安全权。

3、消费建议及警示

上海花千坊消费者要加强维权意识，注意留存购车、维修等相关凭证。消费者购车过程中对商家有关退还购车定金、保险押金等的口头承诺要格外留心，注意留存定金或押金收据，必要时对商家的口头承诺进行录音，主动争取签订纸质的定金或押金退还协议。

2018汽车投诉完整榜单
序号 品牌 售后服务 合同 质量 虚假宣传 价格 安全 假冒 人格尊严 计量 其他 总计
1 比亚迪 279 124 81 53 15 5 3 3 2 84 649
2 奔驰 197 93 126 12 16 B B 2 2 96 550
3 宝马 160 130 107 19 16 5 6 3 3 93 542
4 别克 180 125 121 9 15 3 1 3 0 79 536
5 奥迪 132 100 132 14 10 2 4 3 3 74 474
6 一汽大众 101 97 94 11 7 5 5 2 2 85 409
7 长安福特 98 93 88 20 22 4 4 0 0 79 408
8 东风日产 106 108 78 8 13 5 3 2 0 84 407
9 上汽大众 108 91 98 16 16 3 3 2 0 66 403
10 东风本田 109 87 104 6 10 1 1 1 0 78 397
11 吉利汽车 103 99 75 5 18 3 3 0 0 90 396
12 北京现代 126 88 76 8 14 2 3 0 0 61 378
13 雪佛兰 103 62 67 10 12 6 1 1 0 75 337
14 长安汽车 88 62 70 5 16 2 2 1 0 55 299
15 五菱宏光 67 60 77 12 7 0 2 0 0 64 289
16 上汽荣威 93 71 49 8 11 1 1 0 0 45 279
17 众泰汽车 73 49 68 4 5 1 0 4 0 40 244
18 广汽传褀 52 90 43 9 3 1 3 0 0 36 237
19 一汽丰田 52 69 36 10 10 1 2 1 0 51 233
20 广汽丰田 63 57 35 6 12 0 4 1 0 43 221
21 广汽本田 40 61 39 6 2 6 2 0 0 37 193
22 东风悦达起亚 50 44 34 3 8 2 1 0 0 44 186
23 奇瑞汽车 47 36 37 5 2 0 0 0 0 30 157
24 东风标致 49 28 36 3 3 2 0 0 0 32 155
25 速豹路虎 43 24 39 5 2 2 1 0 0 30 146
26 凯迪拉克 30 24 43 3 1 0 3 3 0 18 125
27 长城汽车 29 23 35 2 2 3 0 1 0 25 120
28 上汽名爵 40 35 15 1 1 3 0 0 0 18 113
29 斯柯达 34 22 22 6 3 2 1 0 0 23 113
30 江淮汽车 27 23 34 3 6 1 1 0 0 17 112
31 东风风神 34 29 14 2 0 1 0 0 0 19 99
32 东风雪铁方 27 14 29 2 3 0 0 0 0 17 92
33 广汽菲克 34 18 19 4 1 1 0 0 0 15 92
34 东风风行 24 16 15 1 3 0 2 1 0 20 82
35 沃尔沃 23 16 26 2 1 1 0 1 0 10 80
36 吉普 28 11 17 2 3 0 0 0 0 18 79
37 江铃汽车 28 11 21 2 0 0 1 0 0 11 74
38 猎豹汽车 24 8 26 2 2 0 0 0 0 11 73
39 哈弗 15 23 15 2 3 1 0 0 0 13 72
40 海马汽车 24 8 15 1 1 1 0 0 0 21 71
41 雷克萨斯 17 15 12 4 8 0 0 1 0 9 66
42 华晨汽车 22 16 13 1 1 0 0 0 0 11 64
43 保时捷 17 10 18 1 0 1 0 0 0 13 60
44 北汽幻速 18 8 4 1 0 0 3 0 0 18 52
45 进口大众 18 4 9 4 0 1 1 0 0 12 49
46 东风启辰 11 9 6 1 2 0 0 0 0 16 45
47 东风风光 10 6 1B 0 0 1 0 0 0 11 41
48 林肯 19 7 10 1 0 0 0 0 0 4 41
49 福田汽车 7 8 15 0 0 0 0 0 0 10 40
50 广汽三菱 12 13 4 2 0 0 0 0 0 8 39
51 一汽奔腾 15 5 7 1 2 0 0 0 0 6 36
52 东风小康 17 5 5 0 0 0 0 0 0 6 33
53 东风雷诺 8 6 8 1 0 0 0 0 0 8 31
54 力帆汽车 4 7 8 0 1 1 0 0 0 7 28
55 纳智捷 14 5 2 0 0 0 0 0 0 6 27
56 陆风汽车 6 7 7 0 0 0 0 0 0 6 26
57 野马汽车 2 5 8 0 2 0 0 0 0 9 26
58 特斯拉 8 1 8 1 1 3 0 0 0 2 24
59 长安马自这 6 8 4 1 0 0 0 0 0 3 22
60 宝沃汽车 5 5 2 1 1 0 0 0 0 6 20
61 北汽绅宝 5 5 7 0 0 0 0 0 0 2 19
62 观致汽车 7 8 1 0 0 1 0 0 1 1 19
63 玛莎拉蒂 5 5 3 1 0 0 0 0 0 5 19
64 讴歌 5 8 2 1 0 0 1 0 0 2 19
65 长安铃木 5 5 5 1 0 1 0 0 0 2 19
66 汉腾汽车 1 3 9 0 1 0 0 0 0 4 18
67 长安DS 9 4 3 1 1 0 0 0 0 0 18
68 郑州日产 7 2 4 0 0 0 1 0 0 3 18
69 北汽威旺 6 1 1 2 0 0 2 0 0 5 17
70 昌河 4 3 7 0 0 0 0 0 0 3 17
71 斯威汽车 2 5 7 0 0 0 0 0 0 3 17
72 东南三菱 6 3 2 0 5 0 0 0 0 0 16
73 一汽马自达 8 1 1 3 1 0 0 0 0 2 16
74 英菲尼迪 4 1 3 0 1 0 0 0 0 6 15
75 陆地方舟 8 1 3 0 0 1 0 0 0 0 13
76 斯巴鲁 3 3 4 1 0 0 0 0 0 2 13
77 知豆汽车 7 1 2 0 0 0 0 0 0 2 12
78 华泰汽车 5 1 1 0 0 0 0 0 0 4 11
79 上汽大通 5 2 0 0 0 0 0 0 0 4 11
80 MINI 5 0 3 0 1 0 0 0 0 0 9
81 北京汽车 0 1 4 0 1 0 0 0 0 2 8
82 东南汽车 3 4 1 0 0 0 0 0 0 0 8
83 领克汽车 2 2 2 0 0 0 0 0 0 2 8
84 阿尔法罗密欧 3 1 3 0 0 0 0 0 0 0 7
85 道奇 3 0 2 0 0 0 1 0 0 1 7
86 庆铃汽车 3 1 2 1 0 0 0 0 0 0 7
87 红旗 2 2 0 0 0 0 0 0 0 B 7
88 WEY 0 1 3 0 0 0 0 0 0 1 5
89 北汽新能源 3 0 0 1 0 0 0 0 0 0 4
90 福迪汽车 3 0 0 0 0 0 0 0 0 1 4
91 南京依维柯 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 4
92 为马汽车 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 4
93 英致 1 3 0 0 0 0 0 0 0 0 4
94 一汽解放 1 0 2 0 0 0 0 0 0 0 B
95 一汽森雅 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 3
96 克菜斯勒 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 2
97 东风风度 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1
98 双龙 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
99 天津一汽 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1
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