开发客户这么难，为什么我们还要筛选用户？

上海花千坊做一个产品设计，运营规划的时候，很多产品经理，或者运营负责人，往往会陷入一个误区，就是我们会尽量满足所有用户的诉求，尽量为不同用户提供更多不同的体验，然后，尽量获得更多的用户。

上海花千坊对客户的管理是一种动态的管理，因为企业所面对的客户是不断变化的，一 个有价值的客户可以在很短的时间内变得没有价值，而一个没有价值的客户也可 能转变为企业利润的主要来源。筛选是将重点客户（大客户）保留，而淘汰那 些无利润贡献、无发展潜力的客户。

某些领域，这个规则或许是成立的，比如说，我们说一个前提，用户之间缺乏沟通交流的产品，用户缺乏认同感的产品，这种情况下，确实，我抓一个用户算一个。但更多时候，我们希望说，建立用户的彼此互动，建立用户的品牌认同感和归属感，当你拥有这样的运营思路的时候，那么，至少在初期，你要甄别一下，哪些用户，可能会对你的产品，或者运营，带来负面和干扰的作用。

下面说一下一些基本的用户筛选方式

1、邀请制

这是最直接最有效的方式，当然，也是拓展用户效率最低的方式。邀可以保证用户的质量，稀缺性也会带来用户的自豪和满足感。同时，邀请也方便追责，比如说，有不适当的用户进入了这个平台，邀请人可能需要承担一定的连带责任。高端的会员俱乐部，刚起步的一些社区平台，邀请是一个不错的启动模式。但需要大规模拓展用户的时候，邀请可能就不是非常合适了。

2、价格门槛

价格是很有效筛选用户的手段。有个朋友要创业，说准备免费发一些产品给用户，收集数据反馈，做一个数据分析平台，问我怎样，我说你与其免费不如稍微收一点钱，哪怕就收个运费，否则你平台上全是羊毛党，你根本收集不到有效数据。苹果不能卖很便宜的手机，虽然他们也一直想怎么深入一些第三世界国家，但如果你价格下去了，跟小米去pk了，对不起，你现在的核心用户可能都不跟你玩了。如果要玩，必须用个新品牌，但是，新品牌，还能有这样的号召力么？

3、测试或其他准入条件

比如B站的测试题，或者其他一些准入的诉求。比如facebook最开始，仅限用一些大学的邮件注册。

4、操作门槛

人为增加一些操作门槛，让正常操作者有一点点的负担，而让可能会滥发消息或骚扰别人的用户极大增加使用成本。比如说，如何控制匿名小号骂人的情况，先设计注册后三天不能发贴，而且必须签到三天，并且浏览超过多少帖子，才可以发表回复。而且用户回复有时间间隔限制，严谨段时间大量和重复回复。

5、歧视性策略

比如说，你使用会员卡价格是多少，没有会员卡价格是多少，而会员卡可能来自于某个门槛。

6、缺陷和障碍

举个久远的例子，曾经有人说，政府的廉租房，经济适用房，不应该有厕所，都应该用公厕，遭到广泛谩骂；但这里呢，其逻辑就是，通过缺陷，让一些不符合申请条件，滥用资源的人离开，但实话说，我不认为这是个好建议。摩拜单车也是这样的逻辑，把车做的很重，而且很不通用，其实目的也是让小偷没有行窃的动机，当然，他们这个做法也有其他的问题。特定设计的缺陷和障碍，让那些你目标外的用户，望而止步，而你目标内的用户，对此并不介意。这也是一种产品设计思路。

上海花千坊简单总结：用户筛选的前提是，你有明确的用户群体目标，以及你希望你的用户形成强互动或者强认同，在这种情况下，你必须设计一套规避策略，防止不符合你所期望的用户人群的进入，以及他们对你平台的干扰。

核心用户的价值，在产品初期，创业初期，是非常重要的，如果你产品刚刚起步就失去了核心用户，你自以为的用户数很可能是过眼云烟。

上海花千坊在产品发展到一定规模的时候，可能会有新的策略，来吸引更多用户，比如很多社区到一定程度后，就从邀请制改为注册制；比如Facebook发展到一定规模，就把注册限制取消。但这里依然要强调，你仍然需要权衡平衡，对更多用户进入后，系统内用户的交流沟通，品牌认同，做一个很有效的控制。