采购十大话术
1、不能过分热情
如果采购要和供应商进行谈判的话,一般都是大项目或大单子。
上海花千坊所以采购员不该对供应商表现得很热情和喜爱,而是要让对方觉得,我还有其他供应商可以选择,这样对方就可以降低价格了。
2、要提前了解
采购员在谈判前应对供应商提供的产品进行了解,如价格、质量、产品信息等,要知己知彼才能百战不殆,然后再按照自己公司较低的采购标准来进行谈判。
3、不可暴露预算
上海花千坊当供货商要求了解你们的预算时,不要急于暴露自己的目标价格,可以委婉地回答,例如“在保证质量的前提下,一定要尽量低一些”等等。绝不能先把自己的底牌发出来。
4、互利共赢
好的采购员不会用价格来死命压制供应商,要知道现在是双赢的时代,如果供应商都没有利润空间,那你能保证他们提供的产品是合格的吗?或者确定有完善的售后服务吗?
5、不能争吵
如果在谈判中出现不愉快的争吵,一定要提前为自己做好准备,因为你代表的是公司的品牌,公司让你出来是谈判的,而不是来让你争吵的。所以一定要及时转移话题,找些愉快的话题。
6、沉默
上海花千坊沉默是一种极为有效的技巧,讲话开始前的沉默会使听众的注意力集中到你的身上,谈话中突如其来的沉默也会引起听者的注意。当听众全神贯注的时候,打破沉默的声音就像划破寂静的雷声一样,很容易得到听众的回应。
7、否定表达能更好地表达
上海花千坊想要表达肯定的意思,用一个否定的措词来表达更能加强肯定的韵味,这一方法还可以应用于很多地方。
上海花千坊例如,告诉某事一定要怎么做才行,然后强调这种无效的方法及其结果,很容易让人联想到如果不这样做就能成功,这种否定暗示很容易引起注意并加深印象。
8、投石问路
上海花千坊投石问路就是假设性试探,在数量加减、介绍合作伙伴、自己运输、提供原料、一次付款等情况下,价格分别是多少,这样就能探到对方的价格底线。
9、苏格拉底问答法
上海花千坊所谓苏格拉底问答法,就是一定要使对方不停地说“对”,尽量避免让对方说“不”,由是变为肯定。如果对方一直在说“对”,就会习惯性地说下去;如果对方一直在说“不”,最后也会说“不”,即使意识到自己不对,碍于面子,也不便改口。
10、逻辑幽默法
幽默的人能够使谈判气氛活跃,人际关系融洽,最后拿到很好的价格。销售人员一定要具备很强的亲和力,如果性格不是很幽默,有两个解决办法:用逻辑构造幽默和违反逻辑达到幽默。谈判时,可以开自己的玩笑,这样既不得罪人,又能够活跃气氛。还应该记住一些笑话故事,以活跃谈判气氛。
采购谈判策略
上海花千坊1、谈判前要有充分的准备
知己知彼,百战百胜。采购人员必须了解商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况状况、本企业情况、本企业所能接受的价格底线与上限,以及其他谈判的目标,这里不赘述。但提醒大家一定要把各种条件列出优先顺序,将重点简短地写在纸上,在谈判时随时参考,提醒自己。
上海花千坊2、只与有权决定的人谈判
上海花千坊谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。采购人员接触的对象可能有:业务代表、业务各级主管、经理、副总经理、总经理甚至董事长,依供应商的大小而定的。这些人的权限都不一样,采购人员应尽量避免与无权决定事务的人谈判,以免浪费自己的时间,同时也可避免事先将本企业的立场透露给对方。
上海花千坊3、尽量在本企业办公室内谈判
零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外,最大的目的其实是在帮助采购人员创造谈判的优势地位。在自己的地盘上谈判,除了有心理上的优势外,还可以随时得到其他同事、部门或主管的必要支援,同时还可以节省时间和旅行的开支,提高采购员自己的时间利用率和工作效率。
4、对等原则
不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对你极为不利。谈判时应注意“对等原则”,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。如果对方极想集体谈,先拒绝,在研究对策。
5、放长线钓大鱼
上海花千坊采取主动,但避免让对方了解本企业的立场。
上海花千坊善用咨询技术,“询问及征求要比论断及攻击更有效”,而且在大多数的时候,我们的供应商在他们的领域比我们还专业,多询问,我们就可获得更多的市场信息。故采购员应尽量将自己预先准备好的问题,以“开放式”的问话方式,让对方尽量暴露出其立场。然后再采取主动,乘胜追击,给对方足够的压力。对方若难以招架,自然会做出让步。
6、必要时转移话题
若买卖双方对某一细节争论不休,无法谈判,有经验的采购人员会转移话题,或暂停讨论喝个茶,以缓和紧张气氛,并寻找新的切入点或更合适的谈判时机。
7、谈判时要避免谈判破裂,同时不要草率决定
有经验的采购人员,不会让谈判完全破裂,否则根本就不必谈判。他总会给对方留一点退路,以待下次谈判达成协议。但另一方面,采购人员须说明:没有达成协议总比达成协议的要好,因为勉强达成的协议可能后患无穷。
8、尽量以肯定的语气与对方谈话
在谈判的中盘,对于对方有建设性的或自认为聪明的意见和发言,面部表情要大方自然然,如果采取否定的语气容易激怒对方,让对方好没面子,谈判因而难以进行,而且可能还会对你的背后下黑招。故采购人员应尽量肯定对方,称赞对方,给对方面子,这样对方也会愿意给你面子。
9、尽量成为一个好的倾听者
上海花千坊一般而言,供应商业务人员总认为自己能言善到,比较喜欢讲话。采购人员知道这一点,应尽量让他们讲,从他们的言谈举止之中,采购人员可听出他们的优势和缺点,也可以了解他们谈判的立场。
10、尽量从对方的立场说话
上海花千坊很多人误以为在谈判时,应赶尽杀绝,毫不让步。但事实证明,大部分成功的采购谈判都要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。在相同交涉条件上,要站在对方的立场上去说明,往往更有说服力。因为对方更会感觉到:达成交易的前提是双方都能获得预期的利益。
11、以退为进
有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围,采购人员不应操之过急,不应装出自己有权或了解某事,做出不应作的决定。
此时不妨以退为进,请示领导或与同事研究弄清事实情况后,再答复或决定也不迟,毕竟没有人是万事通的。草率仓促的决定通常都不是很好的决定,智者总是深思熟虑,再作决定。古语云:“三思而后行”或“小不忍而乱大谋”,不事情拖到下次解决可能会更好,要知道往往我们能等而供应商不能等。这样,在谈判要结束时,你就声称须由上级经理决定,为自己争取到更多的时间来考虑拒绝或重新考虑一份方案。
采购说话技巧
1、准确定位
采购员在与供应商交锋时,要学会准确定位自己的身份。作为采购员,你是企业生意能否做成的关键,所以不要扭扭捏捏,在说话时要注意自己的言行,还要学会甄别这些供应商,争取挑选到最合适的产品
2、注意倾听
身为采购员的你,在与供应商谈判时,必须学会倾听,不要急于开口,先弄清楚他们的想法,然后根据实际情况决定选择哪一个或哪几个来合作
3、仔细对比
上海花千坊作为采购员,你的目的就是选择最合适的商品,然后用最少的钱进行购买。所以在面对众多的供应商时,不要急着做出决定,而是要通过货比三家,多对比,选择几个最合适的产品,做出最合适的选择。
4、学会垂钓
上海花千坊采购人员在与供应商沟通时,还必须学会垂钓技巧,抓住供应商的心理,不要急于下结论,要有垂钓者的耐心,慢慢地等,等到最合适的伙伴出现,才能与之做生意
5、适当手段
上海花千坊身为采购员的你,在采购商品时,面对众多的供应商,必须要学会耍手段,利用他们急着做生意的心理,适当地找些托或用一些手段,让他们误以为他们身边有许多竞争对手,从而乱了阵脚,然后仓促地和你达成交易
6、适时退让
上海花千坊对于采购员来说,采购产品时,在双方非常愿意合作的情况下,还是要学会适当地让步,不要老抓住一些细节问题不放。毕竟做生意是一个相互博弈的过程,谁能坚持到最后,谁能把握住最好的机会,谁就是最终的赢家
7、懂得下通牒
在于供应商谈判时,采购员要学会适时下最后通牒,也就是当双方的谈判陷入僵局时,你身为买家,要拿出我不选你的话,也可以选择另一种的姿态,让供应商看到你的态度,从而主动让步,促成交易